Refund policy

Senest opdateret: 22. juli 2026

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Vigtig undtagelse – brudt forsegling

Belvalo Ro er et tilskudsfoder, og af sundheds- og hygiejnemæssige årsager bortfalder fortrydelsesretten, når produktets forsegling er brudt. Du kan derfor kun fortryde køb af uåbnede, forseglede produkter. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5.

Sådan fortryder du

Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage på info@belvalo.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken uden at give os besked.

Returnering

Du skal sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde. Send til: mbh Trading (Belvalo), Fonnesbækvej 19, 7430 Isenvad. Du afholder selv omkostningerne til returforsendelse. Varen kan ikke sendes retur pr. efterkrav. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Vi anbefaler, at du returnerer produktet i ubrudt originalemballage, da fortrydelsesretten bortfalder, når forseglingen er brudt.

Tilbagebetaling

Når du fortryder, refunderer vi din betaling, inkl. standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din besked. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur. Vi tilbagefører til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven, hvis der er en mangel ved varen. Kontakt os på info@belvalo.com hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Standardfortrydelsesformular

(udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende)

Til: mbh Trading (Belvalo), Fonnesbækvej 19, 7430 Isenvad, info@belvalo.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den: ______________________
Forbrugerens navn: ______________________
Forbrugerens adresse: ______________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen meddeles på papir): ______________________
Dato: ______________________